Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [FECHA]

En MagicDraw, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

1. DESTINOS DE ENVÍO

MagicDraw realiza envíos a la mayoría de países del mundo.

Sin embargo, algunos destinos pueden quedar excluidos debido a restricciones logísticas, normativas locales, conflictos internacionales o limitaciones de nuestros socios de transporte.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos destinados a ubicaciones donde la entrega no pueda garantizarse razonablemente.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento podrán ampliarse.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:

  • Retrasos de transportistas.

  • Inspecciones aduaneras.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Festividades locales.

  • Incidencias logísticas fuera de nuestro control.

MagicDraw no garantiza fechas exactas de entrega.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente complete su pedido.

Los costes de envío pueden variar según el país de destino y las condiciones logísticas aplicables.

5. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

La actualización de la información de seguimiento depende de los sistemas de los transportistas y puede requerir tiempo para reflejar los movimientos más recientes.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

MagicDraw no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o inexacta facilitada por el cliente, los costes asociados al nuevo envío correrán a cargo del cliente.

7. PEDIDOS PERDIDOS

Si un pedido se considera perdido durante el transporte tras la correspondiente investigación con el transportista, MagicDraw ofrecerá un reenvío gratuito del producto sin coste adicional para el cliente.

8. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si el producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible aportando fotografías o pruebas razonables de la incidencia.

Tras verificar el problema, MagicDraw asumirá los costes necesarios para proporcionar una solución adecuada, incluyendo sustitución del producto o cualquier otra medida razonable que corresponda.

9. ADUANAS E IMPUESTOS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras impuestos por las autoridades del país de destino.

Dichos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

MagicDraw no tiene control sobre estos cargos ni puede determinar su importe con antelación.

10. PEDIDOS NO RECLAMADOS O RECHAZADOS

Si un pedido es rechazado por el cliente o no es recogido cuando corresponda, MagicDraw podrá deducir los gastos logísticos asociados antes de emitir cualquier reembolso permitido por la legislación aplicable.

11. FUERZA MAYOR

MagicDraw no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

  • Desastres naturales.

  • Huelgas.

  • Conflictos internacionales.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Interrupciones de transporte.

  • Problemas aduaneros.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactar con nosotros:

MagicDraw

Correo electrónico: maagicdraw@gmail.com