Información de contacto
📩 Información de Contacto
En MagicDraw™ estamos comprometidos con ofrecer una atención rápida, clara y eficaz. Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido, envíos, devoluciones, garantía, productos o cualquier otro asunto, estaremos encantados de ayudarte.
📧 Contacto Directo
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente:
Nuestro equipo responderá a tu consulta en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
🕒 Horario de Atención
Atendemos consultas de lunes a viernes, en días laborables.
Las solicitudes recibidas durante fines de semana o festivos serán gestionadas lo antes posible durante el siguiente día hábil.
🌍 Atención Internacional
MagicDraw™ ofrece soporte a clientes de todo el mundo.
Si nos contactas desde un país diferente, los tiempos de respuesta pueden variar ligeramente debido a diferencias horarias o festivos locales.
⚡ Antes de Contactarnos
Para ayudarnos a resolver tu consulta más rápidamente, te recomendamos incluir la siguiente información en tu mensaje:
-
Número de pedido (si corresponde).
-
Motivo de la consulta.
-
Correo electrónico utilizado al realizar la compra.
-
Fotografías o vídeos del producto (si la consulta está relacionada con una incidencia o defecto).
🤝 Nuestro Compromiso
Cada consulta es tratada con profesionalidad, respeto y confidencialidad.
Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible a cada cliente y encontrar una solución rápida y justa ante cualquier incidencia que pueda surgir.
Gracias por confiar en MagicDraw™.